Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est importante pour Los Lorentes. Cette politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées lorsque vous utilisez notre site internet, pourquoi elles sont traitées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles collectées sur ce site est effectué par :
Los Lorentes
Hotel | Aparthotel | Residences
Murtenstr. 147
CH – 3008 Bern
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande d’offre, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Dates d’arrivée et de départ souhaitées
- Nombre de personnes
- Type de logement souhaité
- Informations complémentaires communiquées dans votre message
Certaines données techniques peuvent également être traitées lors de votre navigation sur notre site, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et les données nécessaires à son bon fonctionnement et à sa sécurité.
3. Finalités du traitement
Les données transmises par le formulaire sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre demande, notamment pour :
- Réceptionner et traiter votre demande d’offre
- Vous contacter et vous transmettre une proposition personnalisée
- Répondre à vos questions ou demandes complémentaires
- Assurer le suivi de nos échanges
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
4. Mesure des performances publicitaires
Notre site peut utiliser des outils de mesure publicitaire, notamment le pixel OpenAI, afin d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur ChatGPT.
Lorsqu’un utilisateur effectue une demande d’offre après avoir interagi avec une publicité, un événement de conversion peut être transmis à OpenAI sous le nom technique lead_created.
Cette mesure permet d’analyser les performances de nos campagnes et d’améliorer nos actions de communication.
Le pixel peut notamment utiliser des identifiants techniques et des cookies pour associer certaines actions réalisées sur notre site aux campagnes publicitaires correspondantes.
Ces mesures sont effectuées dans le respect de vos choix concernant les cookies et le suivi publicitaire. Lorsque votre consentement est requis, les événements concernés ne sont transmis qu’après l’obtention de celui-ci.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer votre expérience de navigation et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, mesurer les performances de nos campagnes.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à travers l’outil de gestion du consentement disponible sur notre site.
Le refus des cookies publicitaires ne vous empêche pas d’utiliser notre formulaire de demande d’offre.
6. Destinataires des données
Les données communiquées dans le cadre de votre demande peuvent être accessibles aux collaborateurs autorisés de Los Lorentes ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, à l’hébergement, à l’envoi des e-mails et à la gestion des demandes.
Dans le cadre de la mesure publicitaire, certaines données techniques et données de conversion peuvent être traitées par OpenAI, conformément à ses conditions et dispositions applicables en matière de protection des données.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande, aux éventuels échanges qui en découlent et au respect de nos obligations légales.
Les données techniques et les cookies sont conservés selon les durées définies par les outils concernés et les préférences que vous avez exprimées.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou toute utilisation abusive.
9. Vos droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander des informations concernant le traitement de vos données personnelles et exercer les droits qui vous sont reconnus par la loi.
Vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, dans les limites prévues par la législation applicable.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la première section.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version la plus récente est disponible à tout moment sur cette page.
